Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A JB Baby Kids, operada por Nova Conquista Ltda., inscrita no CNPJ nº 03.565.349/0001-69, tem como compromisso a transparência, o respeito e a satisfação de seus clientes, sempre em conformidade com a legislação vigente.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

O produto deve estar sem uso
Com etiquetas originais fixadas
Na embalagem original, com todos os acessórios
Acompanhado da nota fiscal

Reembolso:

Será feito o reembolso integral do valor pago, incluindo produto e frete
O custo da devolução será de responsabilidade da loja

Após o recebimento, o produto passará por uma análise. Caso sejam identificados sinais de uso ou ausência de itens, a devolução poderá não ser aprovada.

2. Trocas e Devoluções Após 7 Dias

Após o prazo de 7 dias, as solicitações passam a seguir nossa política interna.

Nesses casos, poderemos analisar a possibilidade de troca, desde que:

O produto esteja sem uso
Com etiquetas e em perfeitas condições

Importante:

Não realizamos devolução de valores após esse prazo
Os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente

Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução possível, dentro de critérios justos para ambas as partes.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Como funciona:

O cliente deverá informar o problema, preferencialmente com fotos
O produto será analisado após o retorno

Se confirmado o defeito, será realizada:

Troca do produto, ou
Reparo, ou
Reembolso integral (incluindo frete)

Os custos de envio serão de responsabilidade da loja.

4. Troca por Tamanho ou Preferência (Até 7 dias)

Também realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo dentro do prazo de 7 dias, desde que:

O produto não tenha sido utilizado
Esteja com etiquetas e embalagem original

Condições:

O custo do frete será de responsabilidade do cliente
Em algumas situações, poderemos oferecer condições especiais na primeira troca

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação

Contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (35) 98817-4854

Após o contato, enviaremos todas as orientações necessárias.

6. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora
PIX ou boleto: devolução em até 10 dias úteis após aprovação

7. Situações em que a solicitação pode não ser aprovada

Para garantir a qualidade dos nossos produtos, não serão aceitas devoluções quando houver:

Sinais de uso ou lavagem
Alterações no produto
Falta de embalagem ou acessórios
Solicitação fora dos prazos informados

8. Considerações Finais

Estamos sempre à disposição para ajudar e buscamos oferecer a melhor experiência possível em cada compra.

Em caso de dúvidas, conte com nosso atendimento.

JB Baby Kids
Nova Conquista Ltda.
CNPJ: 03.565.349/0001-69